台灣的奧客文化一直都是滿嚴重的狀態，我們常常可以在新聞節目或者youtube影片上看到，奧客往往會提出一些非常不合理的要求，而且在被拒絕後會產生讓人覺得很誇張的無理性狀態或是暴怒。那為什麼他們會產生這種人格狀態，只要事情稍微不順他的意，就會呈現暴怒或者完全不受理性控制的狀態呢？
除了奧客以外，這種情緒狀態也會出現在親密關係的交往中，你會發現有一些朋友也是出現這樣的狀態，也就是俗稱為公主病或者是王子病，只能用憤怒或是強烈情緒表達自己的要求，而且絕對沒有辦法妥協或是商量，一切只能照他的想法做，非常非常霸道。
奧客的情緒反應狀態是怎麼養成呢？我們要先追溯到幼兒時期，如果大家有觀察過一到五歲的小孩和家人一起在超級市場逛街時，小孩看到自己特別想要的東西常常會跟父母要求，如果父母不答應，小孩就會變得很可怕，開始尖叫甚至在地上打滾，一直哭喊說我就是要那個，而當父母想要讓他離開時甚至要拖著他，完全沒有辦法去接受拒絕或是任何其他替代方案，陷入完全不溝通也不理性的狀態，只有滿滿的崩潰跟憤怒。這些小孩的情緒反應模式幾乎和我們奧客一樣，至少在情緒層面上幾乎相等，在心理學上用「自戀狀態」來描述這種零到三歲的小孩所處於的心理狀態。
「自戀」是一種專有名詞，並不是大眾想像中的自戀，在心理學上的詮釋是指當一個人只能意識到自己，自己的需求、自己的想法，而且認為周遭的環境都必須要遵照他的意志運轉，這個狀態就叫做自戀狀態。一般而言，零到三歲的小孩大概是處於這個狀態，就像一個小野獸，只有自己的想法，如果得不到想要的東西，就會開始抓狂，陷入暴怒無理性的狀態，心理學上又稱為「自戀崩潰」。因為他們原先的認知上就只有他自己而沒有別人，可是當他真正的遇到其他人，或是碰到環境以及他人意志跟他不同時，原先對於世界的理解或是詮釋，就沒辦法再運轉。因為跟他想像的不同，這個世界的確不是以他為中心，他只是這個世界的一部分，這時他就會完全崩潰，像是他被丟到荒郊野外一樣，會認為說你怎麼可以這樣不遵循我、這宇宙為什麼不是我，就會開始崩潰，然後出現歇斯底里的情緒，或者是無法控制的非理性狀態。
這在零到三歲的小孩中是很正常的，因為零到三歲的小孩大腦發育還未完全成熟，負責理性自我控制情緒的前額葉並沒有發育完整，所以不能控制自己的情緒，對小孩來說是非常正常，但如果成人還是如此，那就會變得非常恐怖，因為成人的破壞力更大。
在成長的過程中，通常有兩種狀態可能造成成人這樣的行為反應。
第一種是過度的寵溺，任何他想要的東西就可以馬上拿到、沒有任何的落差，也就是說他從來沒有遭遇到環境上的挫折，對他而言只要有任何的牴觸就會造成他自戀崩潰，導致未來變成王子病或公主病。在這裡特別要告訴父母們，有一種對於小孩情緒非常錯誤的處理方式，例如當小孩跌倒或撞到時，有些父母會打地板或打桌子說：「我幫你打它出氣，都是地板的錯、都是桌子的錯」，這樣的行為都是在增長小孩的自戀，而不是培養理性或是自我控制能力，因為父母幫小孩出氣之後，小孩就笑了變得很開心，世界又開始順從他，小孩就沒有辦法被訓練出理性以及自我控制能力。
第二種是在小孩子哭泣時，被用更大的暴力或者是恐嚇的方式將他崩潰的狀態壓下來。譬如說小孩哭鬧時被主要照顧者打，或者是用很嚴厲的口吻阻止，甚至是辱罵或威嚇小孩，讓小孩因為害怕而不敢把這個情緒表達出來。雖然表面上看起來情緒像是被切掉了，可是其實在小孩的內在中，這個被壓抑的情緒會進到潛意識，等到他長大以後沒有人去壓制他時，只要有任何的機會就會整個爆發出來，開始變得很歇斯底里。
這兩種教養方式都容易讓我們形成王子病或公主病，又或者是心理學中的自戀崩潰，造成無法自己控制自己。那我們該如何去處理這樣的情緒呢？
我們可以利用「健康方法」來緩解崩潰情緒，也就是當他受挫而產生負面情緒時，第一步要先接納負面情緒，讓那個情緒能夠被表達出來，並且給予一個安撫，可以在安撫時說：「我知道你很痛苦，我知道你很難過，你的痛苦是被知道、被瞭解的，但是沒有被支持」，用「溫和而堅定」的態度去安撫，但不要順從他的要求。例如說小孩一直要玩具變得哭鬧的時候，可以安撫小孩的情緒，但不要順從要求，不要讓他覺得只要哭鬧就可以得到想要的東西，我們要溫柔的安撫情緒，但是堅定的不去回應他們要求，然後等待小孩的情緒慢慢地停下來之後，再跟他討論要用什麼方式來替代或者妥協，來處理之前的受挫，也許沒有辦法馬上改正，但是你也要每次跟他討論可以用什麼方法來處理，慢慢的小孩就會培養出一個與挫折妥協的能力，或者是跟別人的衝突妥協的能力，變得越來越成熟，處理事情的手段也會更加成熟。
但其實我們也可以這樣對待自己，如果自己現在處在比較沒有辦法控制自己情緒的狀態中，我們同樣也是要先給自己空間，當然不能把情緒放在別人身上，可能要找一個地方發洩情緒、紓解情緒之後，再去檢討是否能有更好的方法，從表達情緒或者處理事情中慢慢取得一個協調的方法。
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